مهم: مرحباً بك في منصة wasatadz.com للوساطة الموثوقة. باستخدامك لمنصتنا، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. تعريف الخدمة
منصة wasatadz.com هي منصة وساطة مالية موثوقة تهدف إلى حماية حقوق البائعين والمشترين في المعاملات التجارية الإلكترونية. نحن نحتفظ بالمبلغ المالي بأمان حتى يتأكد المشتري من استلام السلعة وجودتها.
خدماتنا تشمل:
- • احتفاظ آمن بالأموال حتى تأكيد استلام السلعة
- • غرف دردشة آمنة ومراقبة بين الأطراف
- • خدمة عملاء 24/7
- • وسائل دفع متنوعة وآمنة
- • حفظ جميع المحادثات والمعاملات
2. شروط الاستخدام
لاستخدام خدماتنا، يجب عليك:
- • أن تكون بالغاً قانونياً (18 سنة فأكثر)
- • تقديم معلومات صحيحة ودقيقة عند التسجيل
- • عدم استخدام المنصة لأي أنشطة غير قانونية
- • الالتزام بجميع القوانين المحلية والدولية
- • عدم محاولة اختراق أو تعطيل المنصة
3. آلية عمل الوساطة
خطوات الوساطة:
- 1. يقوم المشتري أو البائع بإنشاء طلب وساطة
- 2. نستلم المبلغ من المشتري ونحتفظ به بأمان في حسابنا المصرفي
- 3. يتم تسليم السلعة للمشتري والتأكد من مطابقتها للوصف
- 4. نحول المبلغ للبائع بعد تأكيد المشتري لاستلام السلعة
- 5. في حالة الرفض، نعيد المبلغ للمشتري ونضمن استرجاع السلعة للبائع
4. الرسوم والعمولات
نتقاضى نسبة صغيرة كعمولة مقابل خدمة الوساطة الآمنة. تفاصيل العمولة:
- • ستجد تفاصيل العمولة في أسفل نافذة إنشاء الوساطة
- • تختلف العمولة حسب عملة الوساطة (دولار أمريكي أو دينار جزائري)
- • العمولة تُخصم فقط عند إتمام المعاملة بنجاح
- • لا توجد رسوم خفية أو إضافية
5. المسؤوليات والالتزامات
أ. التزامات المنصة:
- • حماية الأموال المودعة وضمان أمانها
- • توفير بيئة دردشة آمنة ومراقبة
- • حفظ جميع السجلات والمحادثات
- • تقديم الدعم الفني على مدار الساعة
- • ضمان سرية البيانات الشخصية
ب. التزامات المستخدمين:
- • تقديم وصف دقيق للسلع والخدمات
- • التعامل بحسن نية مع الأطراف الأخرى
- • الاستجابة بسرعة لطلبات التحقق
- • عدم استخدام المنصة لأغراض احتيالية
6. سياسة الاسترداد والنزاعات
في حالة النزاعات:
- • نقوم بمراجعة جميع الأدلة والمحادثات المسجلة
- • نتواصل مع الطرفين لفهم وجهة نظر كل طرف
- • نتخذ قراراً عادلاً بناءً على الأدلة المتاحة
- • في حالات معينة، قد نطلب أدلة إضافية
- • قراراتنا نهائية وملزمة للطرفين
7. الخصوصية وحماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية:
- • نحتفظ بالمعلومات الشخصية بسرية تامة
- • لا نشارك بياناتك مع أطراف ثالثة دون موافقتك
- • نستخدم تشفير متقدم لحماية البيانات
- • يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت
- • نحتفظ بسجلات المعاملات لأغراض قانونية فقط
8. المسؤولية وإخلاء المسؤولية
مهم: بينما نبذل قصارى جهدنا لضمان أمان المعاملات، فإننا لا نتحمل المسؤولية عن:
- • جودة السلع أو الخدمات المتداولة
- • التأخير في التسليم من قبل البائع
- • المعلومات الخاطئة المقدمة من المستخدمين
- • الخسائر الناتجة عن سوء استخدام المنصة
- • الأضرار غير المباشرة أو العرضية
9. تعديل الشروط والأحكام
تحتفظ منصة wasatadz.com بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر:
- • إشعار على المنصة الإلكترونية
- • رسالة بريد إلكتروني
استمرارك في استخدام المنصة بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط الجديدة.
10. إنهاء الحساب
يمكن إنهاء الحساب في الحالات التالية:
- • انتهاك الشروط والأحكام
- • ممارسة أنشطة احتيالية
- • عدم الاستجابة للتحقق من الهوية
- • طلب المستخدم إغلاق الحساب
11. القانون المطبق وحل النزاعات
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين الجزائرية. في حالة نشوء أي نزاع:
- • نسعى أولاً للحل الودي
- • يمكن اللجوء للتحكيم التجاري
- • المحاكم الجزائرية هي المرجع الأخير
12. معلومات التواصل
للاستفسارات أو الدعم الفني:
- • الموقع الإلكتروني: wasatadz.com
- • خدمة العملاء: متاحة 24/7
- اتصل بنا
- • الدردشة المباشرة: متاحة على الموقع
تاريخ آخر تحديث: يونيو 2025
نسخة الوثيقة: 1.0
شكراً لك على ثقتك في منصة wasatadz.com للوساطة الموثوقة. نحن ملتزمون بتقديم أفضل خدمة وساطة آمنة لجميع عملائنا.
